AI-Chatbot für Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft

Mit Zü-Re wurde für die Stadt Zürich ein AI-Chatbot entwickelt, der Nutzer dabei unterstützt, nachhaltige Angebote und Dienstleistungen in der Stadt zu finden. Im Fokus stehen insbesondere Themen rund um Kreislaufwirtschaft, Wiederverwendung und Reparatur.

Der Chatbot hilft dabei, passende Läden, Reparaturwerkstätten, Sharing-Angebote und nachhaltige Anlaufstellen schnell und einfach zu entdecken. So wird das bestehende Angebot der Stadt Zürich digital zugänglicher und intuitiv durchsuchbar.

Kuratierte Daten für verlässliche Antworten

Damit die Empfehlungen den Qualitätsstandards der Stadt Zürich entsprechen, greift die AI ausschliesslich auf kuratierte und geprüfte Informationsquellen zu. Diese Inhalte können über ein zentrales Backend laufend aktualisiert und erweitert werden.

Ist sich das System bei einer Anfrage nicht ausreichend sicher, werden keine möglicherweise falschen Informationen ausgegeben. Stattdessen weist der Chatbot transparent darauf hin, dass aktuell keine verlässliche Antwort verfügbar ist. So bleibt die Kommunikation nachvollziehbar, kontrollierbar und vertrauenswürdig.

Feedback für eine kontinuierliche Verbesserung

Nutzer können Antworten direkt bewerten und zusätzlich eigenes Feedback hinterlassen. Diese Rückmeldungen sowie ausgewählte Chatverläufe werden regelmässig ausgewertet, um die Qualität des AI-Chatbots laufend zu verbessern.

So lassen sich unklare Antworten, fehlende Inhalte und neue Informationsbedürfnisse früh erkennen und gezielt in die Weiterentwicklung der Plattform einarbeiten.

Vollständig responsive. Ein Ausschnitt aus der Mobile-View.